Kayıtdışı iletişim. İletişim biçimleri ve biçimleri

Gayri resmi iletişim her türlüResmi ilişkilerin dışında ortaya çıkan kişisel temaslar. Basit anlamda, kısıtlama olmaksızın ve kurallara bağlı kalmaksızın insanlar arasında konuşmak anlamına gelir. Yine de informal iletişim genellikle kendiliğinden ortaya çıkar. Biriyle temasa geçmek için, bir kişinin sözcük öbeklerini önceden formüle etmesine, konulara girmesine ve düşüncelerini hazırlamasına gerek yoktur. Bu durumda, her şey çok daha basit. Fakat bu konu psikoloji açısından oldukça ilgi çekicidir. Yani çalışmasında keşfetmeye değer.

Iletişim türleri

Önce genel kavramlara dikkat etmek istiyorum. İletişimin türlerini ve biçimlerini daha kesin olarak ele alalım. En yaygın sınıflandırma ile başlar.

Maddi iletişim var. Düzenli olarak karşılaşırız, çünkü faaliyet veya nesne ürünlerinin değişimini içerir. Bilişsel iletişim de nadir değildir. Çerçevesinde bilgi ve bilgi alışverişi yapılır. Ve bu sadece öğretmen ve öğrenciler, öğretim görevlisi ve dinleyiciler, patron ve astları arasındaki iletişim anlamına gelir. Bir arkadaşım ziyarete gelmeden önce kentindeki hava durumunu öğrenmek için başka birisini ararsa, aynı zamanda bilişsel bir iletişimdir. İzin ver ve gayri resmi.

Ayrıca, hepimiz farkındayıziletişim. Akranları ile, en sık uygulanmaktadır. Duygu ve duygu alışverişi demektir. Canlı bir örnek, bir kişinin üzgün arkadaşını neşelendirmeye çalıştığı durumdur.

İletişim türleri ve biçimleri hakkında konuşmak, tahsis etmek gereklidirbaşka bir kategori. Motivasyon denir. Hedeflerin, arzuların, ilgi alanlarının, motivasyonların ve ilgi alanlarının değişimini ima eder. Hem resmi olmayan hem de ticari iletişimde kendini gösterir. Bir arkadaşı bir yürüyüşe çıkmaya ikna etme girişimleri - bu, en fazla anlaşmayı imzalamış olan çalışan için vaat edilen prim ile aynı motivasyonel unsurdur.

Geleneksel sistemdeki son iletişim türüaktivite denir. Beceri ve beceri alışverişinde oluşur. Ortak aktivite sürecinde ve genellikle resmi bir ortamda gerçekleştirilir.

Birincil yakınlık seviyesi

Şimdi ana konuya gidebilirsiniz. Psikologlar, gayri resmi iletişimin iki düzeyde samimiyet temelinde var olduğuna inanırlar. İlke birincil denir.

İlk temasta bile oluşur. Şüphesiz ki herkes, yeni bir tanıdıkla bir saat süren bir iletişimden sonra, eski bir arkadaşmış gibi oluyordu. Bunun için uzun tanışma gerekli değildir, duygusal algının yüksek kendiliğindenliği, bilinçdışı bilinç duygusu ortaya çıkar.

Durumun kasıtlı düzenlenmesi kendini ödünç vermezvakaların ezici çoğunluğunda olduğu gibi, insanların istediği tek şey konuşmaya devam etmektir. Bu şaşırtıcı değildir çünkü birincil seviye olağanüstü kolaylık, yüksek derecede bir anlayış ve güven, dürüstlük ile karakterize edilir. Bu, yeni bir arkadaşın, tanıdıktan bir saat sonra akıl sahibi bir ruh olarak adlandırıldığı durumdur.

Rasyonel seviye

Bazılarını geçtikten sonra oluşuyorinsanlar arasındaki iletişimin başlangıcından beri geçen zaman. Rasyonel düzey, temas eden insanların normların, değerlerin, yaşam deneyimlerinin ve tutumlarının benzerliğinden haberdar olmalarına dayanır. Bu tür resmi iletişimin daha sürdürülebilir olduğuna inanılmaktadır.

Genellikle kolektif olarak bulunan geleneksel olarak ayrılmış gruplar bile vardır. Büyük, entegre bir iş yapısı içinde küçük bir gayri resmi sendikayı temsil ediyorlar.

Çeşitli gruplar

"Çiftler" in ayrılması gelenekseldir - iki kişinin karşılıklı olarak birbirlerine sempati duyduğu bir ittifaktır. Çoğu zaman, biri sadece diğerini tamamlar veya ona eşlik eder.

Ayrıca "üçgenler" vardır. Tahmin edebileceğiniz gibi, bunlar karşılıklı sempati içinde olan üç kişidir. Enformel iletişime bağlı kalıyorlar ve iş kolektifinde kendi çekirdeklerini oluşturuyorlar - küçük ama yakın ve birleşik.

Hala "kareler" vurgulayın. Çoğu zaman bu bir çiftler topluluğudur. Ve aralarındaki ilişki her zaman aynı yoğunlukta değildir.

Ayrıca takımlarda genellikle “dedikodular”, söylentiler ve bilinen tüm “şımarık telefon” kaynakları vardır.

Son gayri resmi gruba "yıldız" denir. Çekirdeği, diğerlerini birleştiren şartlı bir liderdir.

çelişkiler

İş kolektifleri üyeleri arasında gözlemlenen enformel iletişimin, işgücü etkinliğini her zaman olumlu etkilemediği görüşündedir.

Özellikle belirli çelişkilere neden olan durumlardan kaynaklanır.dostluk ilişkileri lideri ve astları birbirine bağlar. Diğer meslektaşlardan tekrarlar, spekülasyonlar, kıskançlık ve şüphe önlenemez. Çalışanın tüm eylemleri neredeyse bir mikroskop altında incelenecektir. Hak ettiği övgü ya da ödül bile, "zafer yoluyla" alındığı gibi gözükecektir. Yetkililerin iyi iradesiyle işaretlenmemiş bazı insanlar, çok kızgın olacaklar, özellikle saldırgan, komplo başlatmaktan çekinmeyecekler.

Ve çalışanın kendisi, yakın olanliderlik, ihtiyatsızlık, rahatlama göstermeye başlar. Profesyonel görevler arka brülöre gider. Arkadaşın patron olduğunda neden işe odaklanmalı? Sonunda, hepsi kötü biter. Gayri resmi iletişim ve arkadaşlık ciddi bir şekilde bastırılmaktadır. Yönetici bu davranıştan sıkılır ve arkadaşına bir yoldaş olarak değil, işe yaramaz bir sorumsuz işçi olarak davranmaya başlar. Doğal olarak saldırır ve daha fazla iletişim kurma isteğini kaybeder. Bu, kişinin kişisel ve iş ilişkilerini karıştırmaması gerektiğine dair canlı ve sık rastlanan bir örnektir.

Arkadaşlık örneği

Kişilerarası ilişkilerin farklı türleri vardır. Ancak arkadaşlık, enformel iletişimin en güzel örneğidir. Sempatizme, ilgi alanlarına ve şefkatlere dayanır ve hala bir iş tarzı için yer yoktur.

Diyalog ve arkadaşlar arasındaki bir monolog,kısıtsız karakter. Çoğu zaman, onlar kendi dillerinde şey görüşmek, onların konuşma "özel" neologisms doludur. Güvenilir bir ilişkiye sahipler, ancak birbirleriyle ilgili neredeyse her şeyi biliyorlar.

Bu iletişimi gerçekleştirmeyi mümkün kılan nedir? Genellikle insanlar tarafından bile tanınmayan iletişim becerileri. Bunlar sadece temsilci sistemlerini değil, aynı zamanda muhatapları da hesaba katma yeteneğini içerir. Aynı derecede önemli olan, iletişimin hedeflerini olumlu bir şekilde formüle etme, rakibin çıkarlarını ve değerlerini dikkate alma, diyalog sürecinde esnek olma yeteneğidir. Ayrıca, muhatabın duygusal durumundaki değişikliklerin gözlemcisi olmak ve gerektiğinde onun "dalgasına" uyum sağlamak da gereklidir. Ve yukarıdakiler, insanlarla iletişim kurma sanatının ima ettiği şeyin sadece küçük bir kısmıdır.

Konuşma tarzı

Dikkatle de belirtilmelidir. Tabii ki herkes, çocukların nasıl konuştuğunu gördü. Kısıtsız ve mümkün olduğunca basit. Çocuklar düşündükleri yolu konuşuyorlar. Resmi olmayan diyalog aynı şeyi ima eder. Bu kişi için gerçek bir ahlaki dinlenme. Sonuçta, bir kişi düşüncelerini istediği gibi ifade edebilir ve kurallara göre değil. Konuşma dili olarak adlandırılan konuşma tarzı.

Konuşulan ve kelime hazinesi, neologizm,jargon, argo, phraseolojik üniteler, belirgin biçimde renkli veya küçültücü kelimeler, kesikler, çoğaltma - tüm bunlar ve daha fazlası, diyalog ve bir monolog, bir diyalog tarzında sürdürülebilir.

Konuşma "girişim"

Genel olarak, biri temelinde anlayabileceği gibiSözü edilen, gayri resmi iletişim tarzındaki kişiye tam bir ifade özgürlüğü verilir. Ancak, herkes bunu kullanamaz. Neden? Her şey ilkeldir. Pek çok kişi, resmi olmayan bir tarzda bile resmi bir tarzda konuşmaya devam ettikleri gibi, iş dünyasıyla iletişim kurmaya çok aşina olurlar.

Prensip olarak, bununla ilgili yanlış bir şey yok, amabazen uygunsuz görünüyor. Ne de olsa, iş tarzı, sunumun karmaşıklığı ve özlü oluşu, belirli terminoloji kullanımı, otymenyh edatları, karmaşık sendikalar ve sözlü isimler ile karakterize edilir. Fakat en çok dikkat, duygusal konuşma ve ifade eksikliğine çekilir.

mesafe

Yani, stillerin özellikleri verildiUzaklığın önemini belirtmek isterim. Tüm insanlar belli bir mesafede olmak üzere birbirleriyle iletişim kurarlar. Geleneksel olarak, dört iletişim bölgesi vardır.

Birincisi samimi (yaklaşık 15 cm). Sadece en yakın insanlar genellikle bu bölgeye düşer. Çünkü özel maddi olmayan mülk ile karşılaştırılabilir - bu çok özel bir alan. Hoş olmayan veya yabancı bir kişi oraya nüfuz etmeye çalışırsa, bir rahatsızlık ortaya çıkar.

İkinci bölgeye kişisel (50 cm'ye kadar) denir. Hem ticari hem de resmi olmayan iletişim için karakteristiktir. Yaklaşık yarım metre ve genellikle arkadaşlarını paylaşıyor, bir barda ya da bir masada bir kafede özgürce sohbet ediyor. Yani muhatap görmek daha uygun.

Üçüncü ve dördüncü bölgelere sosyal (1.2 m'ye kadar) ve halk (1.2 m'den daha yüksek) denir. Resmi iletişim için tipiktirler.

Iletişim kuralları: ne yapmamak

Bu konu aynı zamanda dikkat çekmeye değer. Erken çocukluktan itibaren akranlarıyla iletişim, diyalog kurmamızı, çevredeki insanlarla işbirliği yapmayı, fikir alışverişinde bulunmayı öğretir. Yıllar içinde ilkel beceriler zenginleştirilir, geliştirilir, yenileriyle doldurulur. Ancak, başkalarıyla bir dil bulmak çok zor bulan insanlar var. Bazen, iş ilişkileri her gün resmi olmayanlardan daha basit görünmektedir. İnsanlarla doğru bir şekilde nasıl iletişim kuracakları konusunda endişelenirler ve süreçte neyin kaçınılması gerekir.

Olumlu ve üretken yapmak istiyorsanızDiyalog, kişisel ve kaba sorular sormaya gerek yoktur. Aynı zamanda düzlemden de kaçınmalısınız. Düşük anahtarlı bir iltifat hoş bir muhatap oluşturabilir ve onu bir sohbete göre ayarlayabilir, ancak fanatizme sınırlanan aşırı hayranlık sadece uyanık olacaktır.

"Seğirme" ye gerek yok. Vücudunuzu kontrol altında tutmak önemlidir. Ve sadece bir konuşma geliştirmek için kendinden bahsetmek, bağırmak, bağırmak, yalan söylemek ve bir şey icat etmek yeterli değil. Ayrıca, cevabın üzerinde çok uzun düşünmek zorunda değilsiniz ve muhatabını gözden geçirin - kısıtlamalarla savaşmayı öğrenmek zorundasınız.

İyi diyalog ilkeleri

Doğru iletişimin nasıl yapıldığına dair konuya devam etmek, gayri resmi ilişkilerin temelini oluşturan kurallara dikkat çekmektir.

En önemlisi egzersiz yapmaktan korkmanıza gerek olmamasıdır.muhatapya ilgi. Bir konuşmayı nasıl başlatacağınıza dair bir fikriniz yok mu? Bir insandan ilginç olmasını isteyebilirsiniz. Kendisi hakkında bir şey söylemesine izin ver. Soru, herhangi bir şeyi ilgilendirebilir. Favori filmler, müzik türü, şehirde dinlenmek için yerler. Konuya konuşma yapmadan, bir kişinin yurtdışında olup olmadığını sorabilirsiniz. Evet? O zaman tam olarak nerede ve neyin ilginç olduğunu belirtmek gereksiz olmayacaktır. Hayır? Yani, bir yere gitme ve bir şey görme arzusu olup olmadığını netleştirebilirsiniz. Bu konunun geliştirilmesi çok kolaydır.

Topikal bir şeyi de tartışabilirsiniz. Dünyada her gün sayısız etkinlik var. Kimse en önemlilerini seçmeyi ve muhataptan kendisinin hakkında ne düşündüğünü sormayı yasaklamaz. Sonra çoğu durumda, konuşma sırasında, tartışma için uygun birkaç konu daha "konuları".

yazışma

Bu senin geliştirmek için harika bir yolİnsanlarla iletişim kurma sanatı. Bugün sosyal ağlar bunun için sınırsız fırsatlar sunuyor. Ayrıca, yazılı iletişimin yazılı biçimi, sözlü iletişimden çok daha basittir.

İlk olarak, bir kişinin formüle etme şansı vardıronun düşüncesi. Pencereden çevirebilir, tekrar okuyabilir, düzeltebilir. Veya farklı bir şekilde tekrar silin ve yazın. Başka bir deyişle, sosyal ağlardaki bir kişi, bir diyaloğu düzgün bir şekilde nasıl inşa edeceğini öğrenebilir.

İletişim kültürünün oluşturulmasına ek olarak,ayrıca kişinin duygusal bir “açıklaması” dır. Daha önce iletişim kuramayan, çekingenlik, kararsızlık ve komplekslerden muzdarip olan bir kişi, toplumda var olması gereken becerileri kazanır. En önemli şey onları gerçekliğe nasıl transfer edeceğini öğrenmektir.

Sonunda

Özetle, gayri resmi söylemek isterimİlişkiler, insanların sosyal etkileşiminin en iyi örneğidir. Onların tezahürü sırasında her bireyin bireysel bireyselliği, tuhaf tavırları, konuşma ve iletişimin özgüllüğü. Bir kişinin bir kişiyi büyük harfle tanımasını sağlayan gayri resmi, günlük, basit bir durumdur. Çünkü başka herhangi bir biçimde ve iletişim türünde kurallar ve sınırlar vardır. Ve sadece gayri resmi alanda bu değil.