Ev aletlerinin iadesi: kurallar. Tüketici Hakları

Ev aletleri tedarikçileri genişletmek için arıyoruzürün çeşitliliği, satılan ürünün optimum özelliklerinin desteklenmesi ve son kullanıcı için cazip fiyatların oluşturulması. Ancak her zaman müşteriler alınan malların kalitesinden memnun değiller. Arızalı ürünlerin satın alınmasına karşı tam olarak sigortalanması neredeyse imkansızdır, ancak tespiti halinde alıcı geri dönüş yapabilir. Bunu yapmak için, ev aletlerinin iade edildiği prosedürü, kuralları ve bu hakların korunması nüanslarını öğrenmelisiniz.

Genel iade politikası

Kabul edilmesinin nedenleri ne olursa olsunekipman dönmek için karar alıcı böyle beraberindeki kontrol ve pasaport doğrudan satın olmalıdır. tamir ve bakım belirtisi olmaksızın ambalajıyla ve orijinal haliyle, aletleri tek tam yüklenebilir dönün. Sürdürmek ve kontrolleri durum dönmek için önemlidir. Biz onlarsız, prosedür imkansız hale gelecektir söyleyemeyiz, ancak bu belgenin mevcudiyeti satın alma gerçeğine teyidini kolaylaştıracaktır. Ayrıca sözleşme dönen ev aletleri politika görüşünü sağlamak dönün. Bu çalışma sırasında alıcının elinde bir pasaport olmadan yapamaz.

Standart bir ürünün iadesi

Ev eşyalarının çoğu geri dönüşütatmin edici olmayan kalitesi ile motive edilmektedir. Böyle bir durumda, yukarıda belirtilen belgelere, malların teknik durumuna ilişkin belirli taleplerin belirtileceği bir başvurunun yapılması gerekmektedir. Ancak iki noktayı dikkate almak önemlidir. İlk olarak, karmaşık ev aletleri kavramı var.

Durumun nitel ile ele alınması durumundamallar, daha sonra bu tanım, elektrikli tıraş makinelerinden klimaya ve buzdolabına kadar evdeki neredeyse tüm ekipmanlara düşecek. Ve bu durumda, ev aletlerinin geri dönüşü imkansız olacaktır, çünkü tüketici özelliklerine karşılık gelir. Ancak, düşük kaliteli ürünlerde, liste biraz değişecektir. Örneğin, bilgisayar donanımı teknik olarak karmaşık olarak iade edilebilirse, o zaman bir video kamera olamaz. İkinci özellik, bir kalite ve standart altı ürünün kesin bir niteliğidir. Bu ayrı ayrı konuşmaya değer.

Arızalı bir ürün ile ne kastedilmektedir?

Tüketici Hakları Yasası'nın 18. maddesine göre,ev aletleri herhangi bir kusur veya eksiklik varsa alıcı bir dönüş yapabilir. Bu, küçük teknik arızalar veya arızalar olabilir. Önemli eksiklikler varsa, belirli bir evliliğe sahip olan durumlarda belirli görevlerin yerine getirilmesini öngören garantinin şartlarına güvenebilirsiniz. Bu zorunlu olarak iade veya değişim olmayabilir. Çoğunlukla gerçekleştiren şirket, arızaların bulunduğu ev aletlerini onarmayı üstlenir.

Evliliği telafi etmek için başka bir seçenek de bir işaretleme. Teknolojideki bazı eksiklikler maliyetinde bir azalmaya neden olmaktadır. Ve satış sırasında, evlilik uygulayıcı tarafından tespit edilemez, bu nedenle alıcı geri ödeme için başvurduktan sonra işaretleme tanıtılır.

Servis ekipmanı iade edilebilir mi?

Kurallar, ev aletleri alıcılarını mahrum etmiyorTamamen onarılabilir ve çalışıyor olsa bile geri dönüş olasılığı. Fakat bunun için birkaç koşulu yerine getirmeniz gerekiyor. İlk olarak, konu açık bir sömürü belirtisine sahip olmamalıdır. Ürünler bir sunum yapmalıdır. İkinci olarak, 14 gün içinde ev aletlerinin geri dönüşünü daha sonra yapamazsınız. Bu, malların iadesi için standart bir dönemdir, mantığı, kullanıcının belirli özellikler için beklentileriyle bir çelişki olabilir.

Bu durumda, yanlış hesaplanabilir.boyutlar, örneğin bir buzdolabı veya bir plaka. Eğer bir klimadan bahsediyorsak, o zaman geri dönüşün sebebi, sıcaklık rejiminde, doğrudan kullanımdan önce hesaplanması zor olan çok yavaş bir değişim oranı olabilir.

Hangi teknik iade edilemez?

Tabi olmayan bir grup mal varEvlilik bulunmazsa geri dönün. Bu kategorinin temsilcileri aynı zamanda karmaşık ev aletleri için de geçerlidir. Her şeyden önce, bu geri dönüş, metal kesme ve ahşap işleme makineleri için geçerlidir. Bu profesyonel değil, ama ortalama güç göstergelerine sahip olan ev eşyası. Telsiz elektronik teçhizat, hesaplama ve çoğaltma ekipmanı söz konusu olduğunda, söz konusu tüketicinin hakları da geçerli değildir. Bu gibi durumlarda ev aletlerinin iadesi, ancak bir hata tespit edilirse, bunun gerçekleşmesi kullanıcının eylemleriyle ilgili değilse mümkündür.

Garanti onarım kuralları

Tüketici Hakları Yasasının 20. MaddesindeSatın alınan teçhizatın çalışabilirliğinin sona ermesi durumunda alıcının 45 günden fazla sürmeyecek onarımlar gerçekleştirebileceği söylenir. Ve garanti süresinin sona ermesinden sonra bile, kullanıcı ücretsiz bir onarım talep edebilir. Fakat bunun için, arızanın neden olduğu kusurun malların satın alınmasından önce gerçekleştiğini kanıtlamak zorunda kalacak. Bu hakkın geçerliliği ile ilgili olarak teknik dokümantasyon ile oluşturulmuştur - bu doğrudan operasyonun süresidir.

Belgelerin içinde böyle bir süre belirtilmemişsevarsayılan olarak 10 yıl olacak. Ayrıca, bu dönemde ev aletleri için garanti de dahildir. Onarım süresi için satıcı, alıcıya değiştirilecek benzer bir ürün sağlamalıdır. Büyük boyutlu bir mühendislik meselesi ise, teslimat, yükleme ve boşaltma işleri ücretsiz yapılır. Ancak, onarım çalışmaları için malların değiştirilmesi elektrikli traş makineleri, saç kurutma makineleri, elektrikli ısıtıcılar, vb. İçeren küçük ev aletleri ile ilgili değildir.

Ev aletleri geri dönüşü hangi şartlarda?

Kurallarla belirlenen şekilde bir geri dönüş yapılabilir.15 gün içinde egzersiz yapın. Bu süre zarfında alıcı, satın alınan kusurlu ürünü reddedebilir veya benzer bir ürün için değiştirilmesini talep edebilir. Ancak, bu sürenin dolmasından sonra, alıcının hakları sadece garanti şartları ile sınırlıdır. Örneğin, bu durumda, ev aletleri tamir etmek veya kusur düzeltilemezse değiştirmek mümkün olacaktır. Ayrıca, bir seçenek olarak, alıcılara bazen arızaya karşılık gelen indirim koşulları sunulmaktadır.

Sonuç

Tüketici hakları düzenli olarak güncellenir vetakviye edilmiştir. Kanun, ev aletlerinin satışı, işletilmesi ve bakımı organizasyonunun yeni koşullarını dikkate alarak düzenlenmiştir. Ama aynı zamanda yasa, mal satan satıcıların haklarını koruyor. Yine de, iade etme hakkı, satın almadan önce bile hesaba katılması gereken birçok sınırlamaya ve nüansa sahiptir. Örneğin, satış anında malların durumu önemlidir.

Bir işaretleme ile orijinal satın alma durumunda, bir dönüşEv aletleri mümkün olmayacaktır, çünkü maliyetin düşmesi kusurun muhasebeleştirilmesini öngörür. Öte yandan, aynı durumda, iyi bir ürünü değiştirme veya iade etme hakkı, özelliklerine uymazsa hareket edecektir. Ve dönüş sadece satıcı benzer bir modele sahip değilse mümkün olacaktır, ancak uygun parametrelere sahip başka bir tane olacaktır.