LLC "Phoenix" - koleksiyon ajansı: çalışanlardan ve mağdurlardan geribildirim

"Phoenix" - koleksiyon ajansı, hakkında değerlendirmeKurbanlardan hangileri genellikle olumsuzdur. Banka "Tinkoff" in girişimi üzerine kuruldu. Kuruluşun ayrı bir tüzel kişilik olarak kayıtlı olmasına rağmen, herkes bunun sadece bu bankanın müşterileriyle çalıştığını bilir.

Phoenix ne için?

Organizasyonun konumu resmen çokasil olarak: borçlarını ödemelerine yardımcı olmak için borçlularla ve çeşitli etki yöntemleriyle temas kurmaya çağrılan bir hizmet olarak kendilerini konumlandırırlar.

Ama aslında, verilen herhangi bir organizasyon gibiKüre, toplama ajansı "Phoenix" (her zaman yüz yüze olmayan SPB ve MSC'nin yorumları), borçluları etkilemek için çeşitli güvenilir olmayan yöntemleri küçümsememektedir.

LLC'nin yaratılış tarihi

17 Eylül 2016 tarihinde Oliver Hughes (TCS Yönetim Kurulu Başkanı) Ağustos 2014 itibarıyla perakende krediler için vadesi geçmiş kredilerin yaklaşık% 13 olduğunu bildirdi.

Bu nedenle "Tinkoff" a dayalı olarak oluşturuldukendi koleksiyon ajansı "Phoenix" (kimin çalışmaları yakında yaratılışının asil hedefi hakkında fikir şımartmak olacak). Teknik olarak, ajans tamamen ayrı bir organizasyon oluşturuldu, resmi olarak bağımsız bir tüzel kişilik olarak kaydedildi. Ama resmen, “Anka kuşu”, TCS grubuna girdi ve haklı olarak bölünmelerinden biri olarak algılandı.

Ajans oluşturma amacı

İlk bakışta, bu organizasyonun amacıçok cömert davrandı: borçluların borçlarla ilgili gerçek bir çıkış yolu bulmasına ve her iki tarafın da borçlarını ödeyecekleri optimal bir plan geliştirmelerine yardımcı olmak.

"Phoenix" - koleksiyon ajansı, hakkında değerlendirmeİlk başta oluşturulan olumlu imaj tarafından tahttan indirilebilecek olan, aylık ödeme gecikmesi 180 günü aşan borçlularla çalışacaktı. Böyle bir örgütün çalışanının çalışmasının temel amacı, konuyu mahkemeye vermemek ve müşterinin borcunu ödemesini sağlamak için mümkün olan her şeyi yapmaktır.

LLC "Phoenix" - koleksiyon ajansı (incelemeler)orada çalışmış olan çalışanlar, bu şirketin faaliyetlerini bulmak çok zor) ilk başta TSS'de çalışan ve içinde bankanın yapısını tanıyan çalışanlarına sadece 10-15 kişinin katılması planlandı. Ayrıca, önümüzdeki birkaç yıl içinde bu tahsilat firmasının sadece bankanın “Tinkoff” borçlularını yöneteceği ve diğer kuruluşların müşterileriyle ilgilenmeyeceği açıklandı.

Resmi olarak borçlulara çalışma ve tavsiye ilkelerini dile getirdi

"Phoenix" resmi web sitesinde özel birÇalışma prensiplerinin açıklandığı "Borçlular İçin" bölümü. Kişinin gözüne çarpan ve sıradan insanlar arasında belli bir şaşkınlığa neden olan ilk şey, bu örgütün çalışanlarının kişi ile iletişime geçmeye çalıştığı durumlarda, "Anka" dan birinin müşterisine ödenmemiş bir borcu olduğu anlamına gelir. "Müşterilerimizden birinin önünde" ifadesi, daha önce müşterinin sadece bir müşteriye sahip olacağı açıklandığı üzere, "Tinkoff Bank" olarak açık bir şekilde anlaşılamamıştır.

Ajans çalışanları, borçlulara tavsiye etmemekonlardan saklanın ve iletişimden kaçının. Sonuçta, dedikleri gibi, onların ana görevi yardım etmektir. Onlar için borç geri ödemesi için en uygun seçenekleri bulmayı vaat ediyorlar ve mevcut soruna alternatif çözümler seçiyorlar.

Sonraki, "Phoenix" - bir koleksiyon ajansı, en hoşlarından çok daha fazlasını bulabileceğiniz yorumları, müşterilerinizle iletişim kurma seçeneklerinizi seslendirir:

• posta adresine mektup yazılması;
• telefon görüşmeleri;
• Görev hatırlatması ile sms göndermek.

Resmi internet sitesinde şirket beyan ediyor,Bir çıkış ekibinin, para iade etme konusunda çok tecrübesi olan borçlulara gidebildiği ve cephaneliğinde, bir kişinin para iade etmek için nasıl zorlanacağı konusunda büyük miktarda bilgi vardır. "Phoenix", bir koleksiyon ajansı olup, çalışanlarından iş mağdurlarının genellikle olumlu olmaktan uzak kaldığı gözden geçirmeler, para kazanmak için sadece kabul edilebilir ve zararsız yöntemleri kullanmaz.

Ajansın şikayetçi olduğu işin kurbanları nelerdir?

Neyse ki bugün deneyimini paylaşabilirsinizBu firmanın çalışanları ile iletişim kurma onuruna sahip olanlar tarafından yapılan çeşitli bilgi kaynaklarında. "Phoenix" koleksiyon ajansı (kurbanların, düşünen kişinin yaratımının amacının sadece borçlulardan hiçbir şekilde para çekmediğini ve hiçbir şekilde kişisel nedenlerden dolayı borçlarını ödeyemeyenlere yardım etmediğini anlamasını sağlayan çalışma hakkındaki yanıtları) onun çalışması çeşitli hileler. Örneğin, bir borcu acilen geri ödemek için yapılan çağrılar sadece borçlunun kendisine değil, aynı zamanda genel olarak tanıdıklarına, akrabalarına, arkadaşlarına ve meslektaşlarına da gelebilir, hepsi de "Tinkoff." Aynı zamanda, borçlunun şimdi nerede olduğunu ya da ödemesinin neden ödemediğini sormak kolay olmayacaktır. Çağrılar özel gereksinimlerle karşılanacaktır: bankanın müşterisinin borçlarını ödemesine yardım etmek, ona borç vermek veya genel olarak borcunu onun yerine ödemek.

Borçluya itiraz çağrılarla sınırlı değildir,harfler ve SMS. daire bankası "Tinkoff" ve nasıl olması gerektiği kadar borcu var birisi yaşadığı bilgilerin tüm komşular ağında "Phoenix" nin personel, ikamet adresine gelebilir hakaret yazıtlar borçlu girişinde tarif etmek o şikayetler vardır ve ekranda koydu. Benzer bir model asansörler, kapı ve giriş duvarı disfigure olabilir.

Bu tür eylemler holiganlık olarak değerlendirilebilir vekamu mallarına zarar vermek, bunun banka gizliliğinin doğrudan bir açıklaması olduğunu söylemeyin. Aynı zamanda, mali sorunları tüm komşuların gözden geçirilmesi konusu olan bir kişinin ahlaki durumunu hayal edebilir. Ancak bu, tam olarak, Phoenix'in çalışmasının amaçlandığı şeydir: borçlunun ahlaki açıdan kırılması, yalnız bırakılmayacağını ve borçlanana kadar bir insanın yaşamayacağını bilmesine izin vermek.

"Phoenix" in çalışmasına "Tinkoff" pozisyonu

Başlangıçta bu tür firmaların varlığıBu, verilen krediyi yeniden edemez banka, koleksiyoncular bunu satan gerçeğine dayanmaktadır. şirket Toplama bankaya toplam borcunun yaklaşık% 10 olmak üzere toplam öder ve geri kalanı miktarı şu anda alınan borçlunun "dayak". Bu çok küçük bir miktardır ve bu nedenle bu sorunlarla ilgileneceğiz kendi şirketi oluşturmak için karar - "Tinkoff" % 10 bulundu. "Phoenix" tamamen ayrı bir varlık olarak tasarlanmıştır ve etkilenen müşteriler toplayıcıları çalışmaları hakkında şikayetleri, "Tinkoff" geldiklerinde, onların borç "Phoenix", satılan ve hazneden banka çalışanları ilgisi yok olduğunu duyabilirsiniz.

Kimin gerçek olduğu?

"Phoenix" koleksiyon ajansında çalışmak, değerlendirmeden edinildiAğda bulunması zor olan bir kişinin yüksek strese dayanıklı olmasını gerektirir. Bu örgütün merkezindeki çalışanlar hakkında çeşitli forumlarda çok çirkin bir biçimde ifade edilmektedir.

"Çok akıllı değil", ilkesiz olarak adlandırılırlar veözel istihbarat tarafından "gölgelenmemiş" değil. Bu, yazıya sıkı sıkıya bir konuşma yapmak zorunda oldukları ve yönetim tarafından onaylanan programdan sapma hakkına sahip olmadıkları gerçeğiyle bağlantılıdır. Tabii ki, mali sorunları olan insanların borçlarını ödemek için talep edenler hakkında yalvaracak gibi görünmemektedir. Öte yandan, bir toplayıcı olarak çalışmaya karar vermeden önce, bu çalışmanın neyi ima ettiğini çok iyi anlamanız gerekir.