Servis garantisi onarım Apple

Teknoloji daha pahalı olduğu için, bu yüzdendaha güvenilir Ve "elma" ürünleri bu pozisyonu destekliyor, ancak bazen bir nedenle başarısızlığa uğramıyor. Ve yardım garanti garantisi Apple, ücretli veya ücretsiz gelebilir.

Telefon desteği

Şirket onun davranırMüşteriler, müşterilere çok seviyeli bir yardım sistemi geliştirdi. Ve bir garanti onayı satın aldıktan sonra ilk 90 gün içinde Apple ile telefonla ücretsiz olarak iletişime geçebilirsiniz. Nitelikli uzmanlar, müşterinin cazibesini değerlendirir ve daha sonra, hangi kategoriyi dahil edeceğine karar verir. Yani, birkaç sorun var:

makinelerin çalışması;
ürün montajı;
cihaz bağlantısı;
Donanım problemleri;
yazılım ile ilgili sorunlar.

Temyiz başvurusunu tamamladıktan sonra, sorumlu sorumluya teslim edilir.

Uzman tarafından tamir

Elbette, aparatın kendisi bozuksa ve değilOnun yazılımı, daha sonra ustalara bir ziyaret önlenemez. Ve "elma" ürünlerinin çoğu sahipleri en sık ücretsiz bir Apple onarım garantisi alacaklarını beklerler. Ancak, bu tamamen doğru değil. Her birinden teknik, garanti olmadan, garanti kapsamında olan çok sayıda onarım hizmeti vardır.

Ücretsiz onarım

Şehir memurunda bulmaya çalışabilirsinşirket tarafından önerilen servis şirketi. Apple'ın garanti onarımı sadece ücretsizdir. Bir "elma" firmasıyla sözleşmesi olmayan özel bir şirket bunu almayacaktır. Ücretsiz onarım, dışarıdan hasar görmeyen kusurlu eşyalara tabidir (yani, en baştan kusurludur).

Tüm Apple ürünleri sınırlı bir yıllık garanti kapsamındadır. Bu süre zarfında arızalı ürünleri ücretsiz olarak değiştirmek veya onarmak mümkündür.

Garanti kapsamında olmayanlar nelerdir?

Operasyon sırasında, sahipleri genellikle kendileriCihazların arızalanması için suçlanacaklar. Dolayısıyla, örneğin, birçok kullanıcı şirket tarafından onaylanmayan içerikler yükleyerek garanti şartlarını ihlal etmeye çalışıyor. Ve bu arada, sahiplerinin yaklaşık% 40'ının günah işlediği jailbreak bunlardan biri. Cihaz bundan dolayı başarısız olursa, garanti derhal unutulabilir. Buna ek olarak, ücretsiz onarıma tabi olmayan bir dizi standart kırılma vardır. Para için:

Apple tarafından sahip olunmayan öğelerin değiştirilmesi ve düzeltilmesi, bir gadget ile teslim edilmiş olsa bile (örneğin, satın alırken mağazalarda "vermeyi" seven markalaşmış kulaklıklar değil);
Aşınma özelliğine sahip parçaların onarımı (piller, koruyucu filmler, örtüler ve diğer);
saldırıya uğramış veya halihazırda onarılmış elemanların onarımı (yani, daha önce çalışmayan parçaları tamir etmeye çalışmışsa, garanti kaybedilir).

İkinci durumda, bir istisna vardır. Örneğin, Apple'ın (iPhone) garanti onayı resmi bir servis merkezi tarafından yapılmıştır. Bu durumda, serbest bir arıza değişikliği için bir yıllık hak saklanır. Onarım işareti, aygıtın belgelerinde olmalı ve doğal olarak şirkette depolanan kişisel verilerde görüntülenecektir.

Yedek programlar

Daha önce belirtildiği gibi, şirket çok dikkatliürünlerinin kalitesini izler. Bu nedenle fabrika hataları dikkatle incelenir. Bu nedenle üretici garantileri uzatmak için bir dizi program geliştirmiştir. Bunun için ödeme gerekli değildir! Ve eğer varsa, zararlar geri ödenebilir. Böyle bir programın bir örneği aşağıda açıklanacaktır.

Genişletilmiş garanti onarımı Apple

Peki bu ne anlama geliyor? Bu, garanti süresinde bir artış değil, hizmet kalitesini korumak için bir programdır. Örneğin, MacBook Pro fabrikada kablolanmış olabilir (kendiliğinden yeniden başlatma veya görüntü yok). Bu durumda, teşhis için alıcının bulunduğu ülkede şirketin resmi servis temsilcisiyle görüşebilirsiniz. Elbette, cihazın uzatılmış garanti onarımı kapsamında olduğu ortaya çıkarsa, o zaman üretilecektir. Bunun için para alınmaması dikkat çekicidir. Bununla birlikte, bazen temsilciler, tüm hataları (hem garanti hem de sınır dışı) ortadan kaldırarak hile yaparlar. Bu durumda, durumu ayrıntılı olarak açıklayan şirketle doğrudan bağlantı kurabilirsiniz. Vakaların% 99'unda, uzatılmış garanti hizmetine tabi kalemlerin değiştirilmesi için harcanan fonlar geri ödenir.

Resmi temsilciler nerede aranacak?

Tamir eden firmalar var.ayarlayın. Ama her biri üreticinin resmi temsilcisi değil. Bu nedenle, hakların tam olarak gözleneceğinden emin olmak için ikincisini aramak faydalı olacaktır. Bu nedenle, örneğin, St. Petersburg'daki St. Petersburg'daki garanti onarımı yedi farklı noktada bir kerede gerçekleştirilir. Ama her birinin kendi uzmanlığı var. Seçimi belirlemek yeterince basittir:

Şirketin resmi web sitesine gidin.
"Destek" e gidin.
"Hizmet" alt öğesini seçin.
İçinde uygun bir yetkili servis temsilcisi bulabilirsiniz.
Bir şehir, cihaz, operatör seçmelisiniz.
Tüm teklifleri görüntüle (adres, telefon, çalışma modu).

Böylece, Apple (iPad, iPhone) 'un garanti onarımı için uygun bir yerde ve servis merkezi için uzmanlık yapabilirsiniz.

Mağaza garantisi

Uygulayan her satış temsilcisiApple ürünleri, bir garanti vermenin sorumluluğunu üstlenir. Bu nedenle, her şeyden önce, aygıtın satın alındığı yere sorunlara çözüm bulabilirsiniz. Reddetme teşhisine izin verilmez. Garanti hizmetinin şartlarını ihlal etmenin yanı sıra. Alıcının, onarım süresi için hatırlanması gereken eşdeğer bir cihaz sağlaması önemlidir. Apple servis garantisi tüm yetkili temsilciler için geçerlidir. Bu nedenle onlara başvurabilirsin - tamir etmeyi ve teşhis etmeyi reddetme hakkına da sahip değilsin. Bu temsilcilerin doğrudan görevidir. Alıcının aldatılması durumunda, doğrudan talep ile şirkete itiraz hakkı kalır.