İş görüşmeleri: hazırlık, davranış, analiz.

İş iletişiminin türlerini ve biçimlerini bilir, müzakere taktiklerini uygulayabilir - bu, modern, başarılı bir kişinin yetkinliğidir.

İş görüşmeleri - bu, tüm taraflar için kabul edilebilir çözümler (çözüm üretme) problemlerini bulmak olan bir tür iş iletişimi.

İş görüşmeleri çeşitli parametreler üzerinde farklılık gösterir: a) resmi olmayan - gayri resmi; b) harici - dahili.

Müzakere süreci üç aşamadan oluşmaktadır: 1. Müzakerelere hazırlık. 2. Müzakere. 3. Sonuçların analizi ve anlaşmaların uygulanması.

Müzakerelerin eşiğinde, tespit edilmesi gerekmektedir.Müzakerelerin amaçlanan hedefini formüle etmek için kendi çıkarları. Düşünmek, ortakla çıkarların bir uyumsuzluğu durumunda, affedilmesi mümkün olabilir. Gelecek etkileşimin bir analizi, müzakerelerin amacının belirlenmesine yardımcı olacaktır.

Hangi bölgede olursa önemlidiriş görüşmeleri. Bölgesinde müzakereleri yürütmek, sözlü olmayan iletişim kurma, psikolojik avantaj, tasarruf etme, çalışanlarının veya yöneticilerinin tavsiyelerini kullanma imkânını kullanacak şekilde donatmayı mümkün kılar.

Yabancı bir bölgedeki iş görüşmeleri, dikkati dağıtma, bilgi sahibi olma, müzakereleri organize etmekten sorumlu olmamak, kendi davranışında "yerli duvarlarda" bir ortak araştırmak için bir fırsat sunmaktadır.

Müzakerelere hazırlanırken, toplanması gerekirKarşı taraf hakkında bilgi. Bu şirketin amacı ve çıkarları nedir? Şirket (profesyonellik, sosyal statü, ekonomik durum açısından) nedir? Birisi bu ortakla görüştü mü, izlenim neydi? Hangi taraflar karşı tarafta çatışmaya neden olabilir? Gelecekteki muhatabın hangi bilgileri var? Önerilen çözümün uygulanması için diğer tarafın kaynakları nelerdir? Bu ve benzeri analitik konular, etkili müzakereler ve ortaklık için iyi bir temel oluşturur.

Müzakere sürecinde,görüş farklılıklarından dolayı beklenmedik çatışma durumları. İletişimsel beceri, taraflar arasındaki çatışmanın değişen dereceleri göz önüne alındığında müzakereyi içerir. Müzakerelere karşı karşıya gelme bakış açısıyla yaklaşırsak (sadece bir zafer ve daha fazlası değil), o zaman çatışma artacaktır. Ortaklığı müzakerelerin temeli olarak seçersek (yani, ortak bir problem analizi ve karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm arayışı), çatışmalar azalır, tüm tarafların ihtiyaçları karşılanır.

İş iletişimi sanatı kullanımını gerektirirmüzakere ortakları ile işbirliği için belirli stratejiler. Eğer itiraz etmeyi, öğretmeyi, eylemlerinizi haklı çıkarmayı, ikna etmeyi, iddia etmeyi, ısrar etmeyi, provoke etmeyi, görmezden gelmeyi, ironik yapmayı planlıyorsanız, o zaman stratejinizin çatışmayı hedeflediği şüphesizdir. İşbirliği yapmak ve karşılıklı olarak faydalı bir çözüme ulaşmak istiyorsanız, muhatabın görüşünü öğrenmek, gerçekleri belirtmek, "I-iletisini" kullanmak, dikkatlice dinlemek ve kâr için tartışmak için sorular soracaksınız.

Müzakere sürecindeki davranışlar, aşağıdaki şemaya göre oluşturulabilir: muhatabın motivasyonu, bilginin alınması, bilginin aktarılması, karar verme motivasyonu, fiili karar verme.

Müzakerelerin son aşaması analizetkinliği - Aşağıdaki noktaları ele alacağız: karşılaşılan güçlükler ve bunların üstesinden müzakereler, sürpriz, ortakların davranışları, başarılı stratejiler için hazırlıklarını yorumlar yollarını nedenlerini iletişimde başarıya katkıda bulundu. Böyle bir "sorgulama" bu ortaklarla ilişkilerin daha kurulmasına katkıda sanat iş iletişimi oluşturur.