İş iletişimi biçimleri. İş dünyası iletişim dili. Ticari iletişim normları

İş iletişim biçimleri oldukça farklıdır.modern sosyal hayat. Ticari ve ticari ilişkilerde olduğu gibi, bazı sahiplik biçimleri ve sıradan vatandaşların yönetimi konuları olarak gelir.

İş iletişimi: tartışma konuları

Modern sosyal ve ekonomik koşullarvatandaşların örgütsel ve ticari faaliyetlerine yol açtı. Bu gerçek, iş konuşmalarının çeşitli dilbilimsel biçimlerinde eğitim ihtiyacını ön plana çıkarmaktadır. Bu durumda, bireylerin dilbilim açısından yeterliliğini artırma ihtiyacından bahsediyoruz.

Bu iletişim alanında doğrudan yeterlilikHer durumda başarı veya başarısızlıkla ilişkilidir (örneğin, bilim, üretim, sanat veya ticaret). Yönetim alanında çalışanlar için (yöneticiler, girişimciler, prodüksiyon organizatörleri), bu tür profesyonellerin ticari iletişim biçimleri, profesyonelliğinin önemli bir bileşenidir.

Böylece, iş iletişimi en büyük sosyal iletişim türüdür. İdari-yasal, ticari, diplomatik ve ekonomik-yasal ilişkiler alanıyla temsil edilir.

İş görüşmelerini başarılı bir şekilde yürütebilme,Belge metninin okuryazar derlemesi, iş akışını yürütme yeteneği - bunlar karar vermesi gereken kişinin profesyonelliğinin önemli bileşenleridir.

Böylece, düşük seviyeli bir konuşma kültürüMüzakerelerin ve toplantıların etkinliğinin düzeyi ile yakın bir ilişki. Bu bakımdan, genellikle bu şekilde hazırlanan yasaların felci, uygulamalarına katkıda bulunmaz.

İş iletişiminin özgüllüğü

Girişimci Amerikalılar, işi ortaklarla konuşma yeteneği olarak konumlandırıyor.

Aynı zamanda, ortaklar farklı olabiliryönetim konuları ve sıradan insanlar. İş ilişkisinin dili, sosyal düzenlemelerin etkileşimi ve ekonomik çıkarların etkileşimi için oldukça etkili bir araçtır. Çoğu kişi, herhangi bir faaliyet alanında belirli etkileşimlerin yasal kaydı için iş ilişkilerine girebilir. Bu yasal kayıt ve etkileşimin ideal sonucu, karşılıklı güven ve saygı temelinde inşa edilen bir ortaklıktır.

Bu kavramın bir başka özelliği de onun düzenlemesidir. Başka bir deyişle, belirli kurallara ve kısıtlamalara boyun eğme.

İş iletişiminin türleri ve şekilleri

Bu kurallar belirli türlerle tanımlanıriş iletişimi ve formları, aynı zamanda etkileşim halindeki varlıklarla yüz yüze görüşme, görev ve hedefler. Bu durumda önemli bir rol, "konuşma kültürü" ve "iş iletişimi" gibi kavramların etkileşimi. Bu durumda, bir iletişim kuralı olarak kaydedilen ve resmileştirilen ve iletişimin zaman çerçevesindeki sosyal davranış, görgü kuralları ve kısıtlama normları biçiminde var olan gelenekler ve davranışların sosyal normları hakkında olabilir.

Temel iş ilişkileri türleri

Aşağıdaki iletişim biçimleri bilinmektedir:

- konuşma biçiminde - yazılı ve sözlü;

- dinleyici ve konuşmacı - monolog ve diyalogik arasındaki konuşmanın oryantasyonuna dayalı olarak;

- Katılımcı sayısına bağlı olarak - kamu ve kişilerarası;

- aparatın varlığı veya yokluğu pozisyonundan - doğrudan ve dolaylı;

- Muhatapların pozisyonuna göre - iletişim ve uzak.

Bu iş iletişimi biçimleri, iş konuşmasının karakteristik özelliklerinin oluşumuna katkıda bulunur.

İş konuşmanın ana türleri

En yaygın olarak yazılı ve sözlü iş konuşması gibi iki biçim vardı.

Bu tür iş iletişimi biçimleriRus dilinin sistematik olarak farklı çeşitleri. Yazılı iş konuşması resmi bir iletişim tarzıysa, sözlü biçim bir melez stil eğitimidir.

İş iletişiminin dili diyalog halindedir veMonolojik formun bazı farklılıkları vardır. Yani, eğer monologik iş konuşması, konuşmanın sözdizimsel özelliklerine yansıyan, konuşmanın diyalogsal biçimini - konuşma diline atfedilebilirse. Son iş konuşması, kişilerarası iletişim ve ilk olarak kamuya açık konuşmayı ifade eder.

Uzaktan (posta veya faks ile gönderiyor, veAyrıca bir telefon görüşmesi) arabuluculuk iletişimdir. Temastan temel farkı, konuşmacıların sözlü iletişimdeki tonlamaya artan ilgisinin varlığıdır. Bu tür iletişimin karakteristik özellikleri de, kısırlık ve düzenleme, farklı hareketlerin bilgi taşıyıcısı olarak kullanılmamasıdır.

İş İletişim Araçları

Konuşma ve iş iletişimi kültürü oldukça başarılıBu sözlü ve yazılı iletişimin tür çeşitliliği kullanır. yazı Bu tür sosyal ve hukuki ilişkiler (sözleşmeler, anlaşmalar, sözleşmeler ve diğer destekleyici belgeler) sabitlenir iş mektupları ve diğer belgeler ile temsil edilir. geçtiği konuşan toplantıları, iş görüşmeleri ve istişareler ile temsil iş iletişim standartları, uygulamıştır. Bir toplantı ve toplantı - iletişim protokolünün özel bir tür, monologlar hakim olduğu bir yazılı doğanın olmaması. Ayrıca monolog iş bu sözlü ve yazılı formlarda aynı anda bulunabilir.

İş iletişimi alanları

Modern iş iletişimi çerçevesi önemli ölçüdegenişleyen. Yani, onun bileşenleri şunlardır: reklam ve laik diyalog. Bu durumda, herhangi bir ticari kuruluşun başarısı olumlu bir izlenim teşvik edecek herhangi bir ortağın ilgi yaratılması ile olumlu bir ışık altında ürünlerinin sunum becerilerinin bağlıdır.

Böylece, olağan monologik konuşmaya ek olarak,İş iletişimi oldukça aktif olarak sunumlar şeklinde hazırlanan ve okunamayan konuşmayı, resmi toplantılarda tanıtım konuşmasını içerir. Burada ayrıca görenek metinleri ve tebrik mektupları da ekleyebilirsiniz.