Doktorlar nerede şikayet edilir? Bir doktor hakkında nasıl şikayette bulunulur?

Hepimiz önemli olanın tıpta nasıl durduğunu biliyoruz.ülkemiz. Halovatör hemşirenin ve özellikle güvenilir olmayan doktorun imajı, Sovyet sonrası uzayın sakinlerinin başlarına çoktan yenilmişti. Ama eğer kabalık sadece buzdağının görünen kısmı ve dikkat edilmeden bırakılamayacak bir şey olsaydı? Doktorlar nerede şikayet edilir? Resmi olarak ve tercihen - misilleme eylemleriyle mi? Bu yazıda olabildiğince ayrıntılı olarak ele alacağımız bu sorunun cevabıdır.

Doğru ve avantajlı

Profesyonel olmayanizm ortadan kaldırılmalıdır. Eğer fark edilmiş olsaydı, derhal doktorunuza doğru ve karlı bir şekilde nasıl şikayette bulunacağını kendinize sormalısınız.

Birçok insan her şeyi olduğu gibi bırakmayı tercih eder. Diğerleri sadece doktorlar hakkında nerede şikayette bulunacaklarını bilmiyorlar. Ancak yasa her vatandaşa bu hakkı veriyor.

Başlamak için, bir doktora şikayette bulunabileceğiniz vakaları dikkate alın.

Tıbbi memurun yükümlülükleri

Tıp alanında çalışmak yakından ilgilidirahlaki ve etik kurallar. Bu, doktor için kabalık ve kabalıkların kabul edilemez olduğu anlamına gelir. Bu mesleğin temsilcilerinin görevleri yalnızca tedaviyi değil, aynı zamanda hastalıkların önlenmesini ve sağlıklı bir yaşam tarzının teşvik edilmesini de içerir.

Doktorun faaliyetleri çıkarları doğrultusunda yürütülmektedir.Hasta, başka şeylerin yanı sıra, tıbbi sır, yardım ve sorumluluk olarak anlaşılmaktadır. Bu noktalardan herhangi biri herhangi bir şekilde kırılmışsa, doktorlar hakkında nerede şikayette bulunulması gerektiği çok ilgili hale gelir.

Sık görülen şikayetler

Şikayetlerin yazılma nedenlerini belirtin:

• tıbbi yardım zamansız ya da hiç yapılmadı;
• Doktor yanlış tanı teşhisi koydu;
• sağlık görevlisi hastayı kabul etmeyi reddetti;
• uygunsuz reçete tedavisi;
• ihmal;
• Tedavinin maliyeti mevcut durumlara uymuyordu;
• cerrahi müdahalenin olumsuz sonuçları;
• kaba tutum.

mevzuat

Resmi belgelerle uğraşmak(ve eğer şikâyetler de doğru bir şekilde çizildiyse, onların sayısına dahil edilir), bir kişi derlenmelerini, kabullerini düzenleyen yasama eylemlerine atıfta bulunmalıdır. Yasama temelini bilmiyorsanız, bir doktora nasıl şikayette bulunmalısınız?

Tıpla ilgili temel insan haklarıRusya Federasyonu Anayasası'nın kırk birinci maddesinde belirtilmiştir. Ayrıca, doktorun görevlerinin yerine getirilmediği bir ana dokunduğunda, şikayetinde bir vatandaş, Ceza Yasası'nın maddelerine atıfta bulunabilir, ki bu açıkça, tıbbi çalışanın cezai sorumluluğa dahil olmasını ima etmektedir.

Ceza Kanunu

Doktorların eylemleri hakkında bir şikayette bulunulması halinde, Ceza Kanunu'nun hangi özel maddeleri yer almaktadır?

Bu olabilir:

• Ihmal nedeniyle sağlığa yapılan zedelenmeyi ifade eden 2 ve 4 bölüm yüz on sekizinci eşya (değişen derecelerde şiddet);
• Sağlık ve epidemiyolojik normların gözlenmediğini belirten 2 bölüm iki yüz otuz altıncı makale;
• ihmal üzerine iki yüz doksan üçüncü makalenin ilk iki kısmı;
• İki yüz otuz yedinci makalenin 2. kısmı, hastanın sağlığındaki tehlikelere ilişkin bilgi saklamasını ifade eder.

Şikayet içeriğine bağlı olarak, kaynakbu makalelerin bir veya daha fazlasına başvurabilir. Dahası, bu yasama temeli hem duruşma öncesi hem de mahkeme tarafından doğrudan dava sırasında kullanılabilir. Önceden uyarılmış - silahlı demektir! Herkes atasözünü hatırlıyor mu? Bu durumda, bu konsey önceden hazırlanmakta ve tıbbi işçilerin hak ve görevleri hakkında bilgi sahibi "silahlı" anlamına gelmektedir.

Sadece "ne" değil, aynı zamanda "nerede" de önemlidir

Soruyu, doktorlar hakkında şikayette bulunalım. (Ve bazen sadece gerek!) Olabilir boş argümanlar ve tartışmalara zaman ve sinirler israf etmeden, hemen uygulamak için her biri birkaç müsait örnekleri vardır.

Genel olarak tıbbi ve tıbbi yapısıBaşka bir devlet, yapı hiyerarşiktir. Bu arada, Rusya Sağlık Bakanlığı, bu merdivenin en yüksek adımı. Alt adımdan başlayarak şikayetleri yukarı doğru tutun.

• Hastanenin doktorları hakkında şikayette bulunan ilk yer,Bu bölüm başkanının ofisi. Mesele daha ciddi bir dönüş alırsa - baş hekime gidin. "Başın üstünden atla" hemen hemen hiç ihtiyaç yoktur.
• Bir kurum / kurumun başındaki doğrudan şikayetleri yönlendiren, bölgesel, il, belediye sağlık bölümleri: Sonra, seviyelerini izleyin.
• Sorun yerel düzeyde çözülemezse, merkezi sağlık yetkilileri bir sonraki adım olacaktır.

Bir şikayette bulunmanın yolları

Poliklinik / hastane / başka bir sağlık kurumundan doktorları nerede şikayet edeceğimizi anladık. Ancak, bir şikayetin nasıl düzgün şekilde kaydedileceğini de bilmeniz gerekir.

Yani, çeşitli yollarla yapılabilir:

• Bir doktora nasıl şikayette bulunacağınızı kendinize sorun,Belgenin hazırlanması bizzat sorunun ciddiyetine bağlı olarak uygun yetkiye almaya sonra ve (önceki paragrafta açıkça görüleceği gibi, bu baş hekim ve Sağlık Rus Bakanlığı olabilir).
• Kayıtlı posta hizmetlerini kullanın. Bu yöntemi seçerken, sevkıyat için bir makbuz bırakmanın önemli olduğunu akılda tutmak önemlidir, aksi takdirde şikayet "yanlışlıkla kaybolur" ve dosyalandığını kanıtlamak sorunlu olacaktır.
• E-posta ile.
• Bakanlık Web sitesinde (örneğin, baş hekim, terbiyesizlik değil küçük bir deneme şikayet dairesi başkanı hizmet ettiğini).

Dört durumda da bir yetkiliBelge ve aynı resmi cevap bekleniyor. Şikayetin değerlendirilmesi için geçen süre genellikle bir ay içinde. Belge, yanıtın biçimini belirtmezse, isteğin gönderildiği ile aynı olacaktır.

İş ciddi bir dönüş alırsa

Tabii ki, asıl sorunun olduğuna inanmak istiyorumsadece doktorlar hakkında şikayette bulunmak. Ama aslında, uygun otoritenin cevap vereceği bir gerçektir (olmasına rağmen). Bu durumda, belgeler devlet makamlarını ve çalışmalarını, yani savcılığını denetleyen çok daha ciddi bir cisme aktarılır.

Başvurunun savcılığa sunulması vatandaşın yasal bir hakkıdır, ancak böyle bir şikayet, her şeyden önce, doktor / şikayetlere karşı şikayete cevap vermek istemeyen vakalara gönderilecektir.

Biz doğru yapmak

Çocuğun şikayeti hakkındaDoktor veya herhangi bir sağlık görevlisi, belgenin tüm gerekliliklere uygun olarak hazırlanması gerektiğini hatırlamalıdır. Şikayetler, saygı duyulması gereken kendi kurallarına içkindir.

Hangileri aşağıda listelenmiştir:

• Şikayet bir A4 kağıdına çizilmiştir. Temiz ve hatta olması gerektiğini söylemek gerekli değildir.
• Sayfanın sağ üst köşesi tam içermelidirşikâyetin ele alındığı kurumun veya kurumun adı. Bu, tesadüfen, bu tür belgelerin derlenmesi için önemli şartlardır. İsim ile birlikte adresin açıklığa kavuşturulması gerekiyor - aynı zamanda şehir, sokak, ev, indeks ismi ile tamamlandı.
• Bundan hemen sonra, şikayetin kimlerden geldiğini belirtin - tam ad, soyad ve hamburger, ayrıca adres, telefon formundaki iletişim bilgileri (eğer bu bir e-posta ise, ayrıca elektronik posta kutusu).
• Sayfanın ortasına, belgenin adı her zaman yazılır, bu durumda - "Şikayet".
• Biraz aşağıda ifadenin özünü açıklar. Yazma stili - kuru, resmi, tüm gerçeklerin ayrıntılı ve doğru bir beyanını vermek gerekir, ancak epitel ve gereksiz bilgiler olmadan. Hangi hakların ihlal edildiğini ve kimler tarafından (doktorun adı ve adı ve uzmanlığının belirtisi ile) hangi kurumun hangi departmanda (isim, dolap numarası vb.) Bulunduğunu açıkça belirtmek önemlidir. Bu bir polikliniğe, bir hastaneye ya da balına karşı bir şikâyettir. merkezi. Örneğin - yetişkin polikliniğinde № 6, doktor terapisti vb.
• Ayrıca uygulamaya, yanlış fiiller, ihmal vb. Kanıtların eklenmesi ve / veya tanımlanması mümkündür.
• Ayrıca, şikayetçi ne yazmalı?Yukarıdakilerin tümünü hesaba katmayı gerektirir. Gereksinimler bu mevzuat ile karşılaştırılmalıdır. Belirli makalelere başvurmak, ne olduğunu açıklamakta, ve hangi yanıt eylemlerinin gönderildiği kuruluşun hangi şikâyette bulunulduğunu belirlerken alması gereksiz olmayacaktır.
• Tablonun altındaki tarih ve imza, belgeyi geçerli kılar.

Bu makalede daha önce belirtildiği gibi, emin olunŞikâyetin iki özdeş kopyasını çıkarmak ve bunlardan bir tanesinin kendi başına ayrılması gereklidir. Genellikle bu tür belgeler basılı iki sayfalık sayfayı geçmez. Bu hacim her şeyi özünde tanımlamak için yeterlidir, sonuçta duygusal olarak renkli şikayetler önlenmelidir.

Stil ve ilke şartname - soyadlarını gerektirir,gerçekler. Şikayet, bu ya da Ceza Kanunu'nun bu maddesini ihlal eden kişiye karşı açılmalıdır. Tüm ölümlü günahlardaki tüm hastanenin ve hatta sağlık bakım sisteminin basitçe suçlanacağı bir belge yazmak uygun değildir.

örnek

Aşağıda mahkemede kuruluş hakkında bir şikayetin bir örneğidir. Bunlar makalede bahsedilen "ciddi eylemler" dir.

Kentin bölge mahkemesi (isim)

Davacı: (İsim),
(tam adres - şehir, sokak, ev)
tel. (Sayı)

Cevap veren: (kurumun tam yasal adı),
(yasal adres)
tel. (Sayı)

LİSANS BİLİMİ

hizmet sözleşmesini feshetmek, manevi zarar için tazminat ve tazminat ödemek

19 Haziran 2015 Bir başvurunun yapıldığı tıbbi bir kurumda, adres (adres) adresinde üst dişe bir metal-seramik conta yerleştirildi. Hizmet, 13 000 ruble miktarında tam olarak ödenmiş, aynı zamanda bir yıla kadar bir süre için garanti edilmiştir.
18 Kasım 2016 Bu kez şikâyetle tekrar (kuruma) dönmeye mecbur oldum: bariz dikişler, lekeler ve form doldurma sırasında kaybolmaya başladı. Toplamda, garanti kuponu sağlanmadı ve terimi henüz sona ermedi. Sanığın tıbbi servisi tekrar yürütmesini ve yukarıda belirtilen eksiklikleri ücretsiz olarak bertaraf etmesini rica ettim.

(Kurum) bunu reddeden bir ret ile karşılık verdi.Mühürün çalışma koşullarını ihlal ettiğim gerçeği. Renk değişimi, kahve, çay ve şarap gibi içecekler ve şekildeki değişiklikle açıklandı - katı gıda (örneğin, fındık). Davalı ayrıca, başhekim tarafından imzalanan kurumun iç dokümana da atıfta bulunmuştur: (imza tarihini gösteren belgelerin tam adı), yukarıda belirtilen muhtemel nedenleri, garantinin sona ermesinden önce mührün zarar görmesinin nedenini listeler.

Ancak, Sanat'a göre. Tüketici Haklarının Korunması Yasası'nın 4'ü, icracı, tüketiciye kaliteye karşılık gelen bir hizmet sunmakla yükümlüdür. Hizmette belirli koşulları getiren bir belge varsa, sanatçı tüketiciyi onlara bildirmeyi taahhüt eder.

İmzaladığımda (kurum adı)Hizmetlerin sunulması konusunda mutabakata varılması, dilimin kalan kısmına göre mührün mümkün olan en yakın rengi için dileklerimi gösterdi. İstek tıbbi kayıtımda kopyalandı.

Sanatın 3. paragrafından devam ediyor. Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 724'ü, işin (hizmetlerin) müşterisi, işin sonunda (hizmetin) eksikliklerle ilgili taleplerini, teminatın bitiminden önce tespit edilmişse, dosyalama hakkına sahiptir. Bu kanuna göre, ya ücretsiz tekrar muamelesi ya da maddi varlıkların geri ödenmesini talep etme hakkım var (eksikliklerin giderilmesi için giderler ya da giderler şeklinde).

Ayrıca, katılımcı yanıt için son tarihi ihlal ettiğindeneylemler, gecikme her gün için hizmet bedelinin% 3'ü oranında bir ceza ödenmesini talep ediyorum. 18 Kasım 2016 tarihli iddiamda, sanığa tıbbi hizmetler için beş takvim günü süre verdim, ancak bugüne kadar yapılmadığı için gecikme süresi 85 gündür. Bu nedenle ceza 11.800 ruble olacak.

Benim iddiamın cevabı bir iç belgeydiTedavi için bir sözleşme hazırlarken tanımadığım bir belgeyle (belgenin kurum ve adı). Bu, Art. Davalı'nın hizmet hakkında tam ve güvenilir bilgi sağlaması gerektiğine dair Tüketici Koruma Yasası'nın 12. Aynı yasa uyarınca, eğer sanatçı bunu yapmadıysa, sonuçlardan kendisi sorumludur.

Bugüne kadar (kurum adı)zaman taleplerime cevap vermedi, orijinal destinasyonun mührü kaybı nedeniyle rahatsızlık yaşamam gerekiyor. Bu nedenle, 25.000 rublelik manevi zarar için tazminat talep ediyorum.

Yukarıdakilerden devam ederek mahkemeye soruyorum:

1) 19 Haziran 2015 tarihli sözleşmenin feshi ile ilgili olarak;

2) bu başvuruda belirtilen miktarlarda (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000 ruble) hizmet bedeli, tazminat ve tazminat için tazminattan tazminat alınması.

21 Şubat 2016 / (davacının adına) / (davacının imzası).

Bölüm başkanı veya hatta şikayetlerDoktor daha basit bir biçimde hazırlanmıştır, ancak bu örnek açıkça bu belgenin nasıl düzgün bir şekilde sunulacağına dair bir fikir vermektedir. Ayrıca ilgili mevzuata atıfta bulunur ve doktora karşı bir şikayette bulunulması gereken bir durum söz konusu olduğunda yapılması gereken özel eylemler belirtilir. Nerede yazılacağı da anlaşılabilir. Ayrıca içinde somut gerçekler, bilgi, kanıt var. Hesaplamalar yapılır ve gereksinimler sunulur. Bu ayrıntılı örnekle kendi ifadenizi yapmak zor olmayacaktır.

Ayrıca bir şikayette bulunma konusunda yardım için herhangi bir yasal temsilci ile iletişim kurabileceğinizi de hatırlatmak gerekir. Aynı hizmetleri veren şirketler de var.

Hasta olmayın!