Organizasyonda iletişim yönetimi: özellikleri ve ana içerik

İletişim yönetimi bir teoridir veYönetimin hem şirket içinde hem de çevre ile sosyal iletişim çerçevesinde uygulanması. Şirket için en uygun olumlu süreçleri yürütmeyi, toplumda işbirliği, onay ve tanıma elde etmek için imaj ve kamuoyu oluşturmayı ve sürdürmeyi amaçlar.

İletişim yönetiminde uygulamalı ve teorik ilgi alanlarının önemli alanları şunlardır:

1. Toplumdaki sosyal yapılar.
2. İletişim sürecinin türleri, seviyeleri, kanalları ve araçları. Belirli bilgilerin algılanmasının yanı sıra aktarımı, işlenmesini sağlamalıdırlar.

Bu sayının en önemli yönlerinden biri"iletişim süreçleri" kavramının içeriğini ele almaktır. Bu çeşitli bilgilerin oluşturulması, işlenmesi ve iletilmesidir. İletişim süreçlerinin "iş" inin mekanizmalarını ve temelini dikkate almak gerekir; Önemli ve anlamlı durumları tanıyabilme; etkileşimi analiz eder, yeniden yapılandırır; önemli verilerin gerekli gelişmesi için sonuçlar çıkarır ve öneriler formüle eder. Bu tür bilgi ve becerilere hakim olacak, çağdaş koşullarda mevcut durumu doğru bir şekilde belirleyebilecek, ortaya çıkan sorunları analiz edebilecek, optimal ve önemli çözümler bulabilecek.

Bu nedenle, iletişim yönetimi ima ederÖzel bir ilişkide etkileşimli süreçlerin karmaşık anlayışı. Uygun bir şekilde uygulanması, herhangi bir organizasyonun en başarılı ve verimli yönetimine katkıda bulunacaktır.

Sonuç olarak, iletişim konusuyönetim - iletişimin bir kompleksi olarak anlaşılan kurumsal etkileşim, kurum içinde uygulanan sosyal bağlantılar ve bunun yanı sıra sosyal çevre.

Nesneler ve iletişim konularıyöneticiler, kurumsal politika stratejisini ayırt etmek için önemli olan çeşitli sosyal kurumlarla bir araya gelerek, bir tür bilgi ihtiyacını değerlendirebilecektir.

İletişim yönetimi somuthedef gruplar. Devlet organları, finansal yapılar, işletmenin çalışanları, kurum ve tüketiciler, aracılar, tedarikçiler, ürün satan kurumlar ve diğerleri hakkında konuşuyoruz.

Önemli bir rol sadece tanım ile değilhedef gruplar, ama aynı zamanda aşağıdaki parametreler ile belirlenecek doğru iletişim sistemi, araçlar, bilgi kanalları ve bilgi alışverişi seviyesi seçimi:

• mevcut bilgilerin içeriği ve nesne;
• optimal iletişim araçlarının seçimi ve etkileşim yolları;
• gerekli aktarım kanalının tahsisi, bilginin algılanması (dokunsal, görsel-işitsel, işitsel, görsel vb.) ve değişimin yolları (yapay ya da doğal).

Yukarıdakilere dayanan iletişim yönetimi aşağıdaki ana içeriğe sahiptir:

• etkileşim süreçlerini planlamak ve yönetmek (hedef kitleyi vurgulamak, stratejiler geliştirmek, mevcut iletişimlerin etkinliğini değerlendirmek, vb.);
• işletmenin yön ve konumlarının netleştirilmesi;
• bilgi aktarımı organizasyonu (çeviri, transfer) ve diyalog;
• Şirketin çıkarlarının temsilinin varlığı;
• bilgi sempati oluşumu, organizasyonda güven;
• kamuoyunun nesnesi (kişi, örgüt);
• çatışma durumunda doğru ve kanıta dayalı iletişimin geliştirilmesi.

Bu nedenle, iletişim yönetimi, toplumdaki organizasyonun yer aldığı doğru organizasyondan, yönetimsel faaliyetin gerekli bir bileşenidir.